es

Términos y Condiciones



Última actualización: 13 de junio de 2025

Bienvenido a ListoGo, una plataforma digital que conecta usuarios, restaurantes y repartidores para facilitar servicios de entrega de alimentos y otros productos. Al acceder o utilizar cualquiera de nuestras aplicaciones móviles o plataforma web, usted acepta cumplir con estos Términos y Condiciones.

Estos términos rigen el uso de:

  • La aplicación de usuario ("App Usuario")
  • La aplicación de restaurante ("App Restaurante")
  • La aplicación de repartidor ("App Repartidor")
  • La plataforma web de administración ("Web Admin")

1. Aceptación de los Términos

Al registrarse, instalar, acceder o usar cualquiera de las aplicaciones o servicios de ListoGo, usted acepta estos Términos y Condiciones, así como nuestras Políticas de Privacidad. Si no está de acuerdo, no debe usar los servicios.

2. Servicios Ofrecidos

Usuarios: pueden buscar, ordenar y pagar productos ofrecidos por restaurantes registrados.

Restaurantes: pueden administrar su menú, recibir pedidos y gestionar la disponibilidad de productos.

Repartidores: pueden aceptar entregas, recibir direcciones de destino y confirmar la entrega de pedidos.

Administradores: tienen acceso a un panel web para supervisar, gestionar y mantener el funcionamiento de la plataforma.

3. Registro de Cuenta

3.1 Requisitos Generales

Debe tener al menos 18 años y proporcionar información veraz. Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar cuentas que incumplan estos requisitos.

3.2 Seguridad

Usted es responsable de mantener la confidencialidad de su cuenta y contraseña. ListoGo no se hace responsable de accesos no autorizados por negligencia del usuario.

4. Tarifas y Pagos

4.1 Usuarios

Los pagos se realizan a través de proveedores de pago externos. ListoGo no almacena información financiera directamente.

4.2 Restaurantes y Repartidores

Pueden estar sujetos a comisiones, retenciones o tarifas de uso. Estas se detallan en sus respectivos contratos de afiliación.

5. Uso Aceptable

No se permite:

  • Usar la plataforma para fines ilegales o fraudulentos.
  • Causar daños, interrupciones o interferencias en los servicios.
  • Manipular o alterar información del sistema, pedidos o rutas.

Nos reservamos el derecho de suspender cuentas por uso indebido.

6. Propiedad Intelectual

Todo el contenido y software de ListoGo, incluyendo logotipos, marcas, código fuente, bases de datos y diseño gráfico, es propiedad exclusiva de ListoGo o sus licenciantes. Está prohibida su reproducción, distribución o modificación sin autorización.

7. Política de Cancelación y Reembolso

7.1 Usuarios

Los reembolsos están sujetos a revisión caso por caso. Si un pedido es cancelado antes de que el restaurante lo acepte, el reembolso será automático.

7.2 Restaurantes y Repartidores

ListoGo no garantiza ingresos mínimos y no se responsabiliza por cancelaciones del usuario.

8. Limitación de Responsabilidad

ListoGo no se responsabiliza por:

  • Retrasos o fallas en la entrega fuera de nuestro control.
  • Calidad de productos entregados.
  • Daños o pérdidas causadas por terceros (repartidores o restaurantes).

9. Privacidad

El uso de nuestros servicios implica la recopilación y uso de datos conforme a nuestra Política de Privacidad.

10. Suspensión o Terminación

Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar su cuenta en cualquier momento por incumplimiento de estos Términos o por motivos de seguridad.

11. Cambios a los Términos

Nos reservamos el derecho de actualizar estos términos. Se notificará a los usuarios mediante correo electrónico o aviso en la app. El uso continuado constituye aceptación de los cambios.

12. Ley Aplicable

Estos Términos se regirán por las leyes de [País o región], y cualquier disputa se resolverá ante tribunales competentes de dicha jurisdicción.

13. Contacto

Para consultas o soporte, contáctenos a través de: