es

Política de Privacidad

Última actualización: 13 de junio de 2025

En ListoGo, valoramos su privacidad y nos comprometemos a proteger los datos personales de todos nuestros usuarios, restaurantes, repartidores y administradores. Esta política describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y compartimos su información cuando utiliza nuestras aplicaciones móviles y nuestra plataforma web.

1. Información que Recopilamos

Dependiendo del tipo de usuario, podemos recopilar la siguiente información:

  • Datos personales: nombre, dirección, número de teléfono, correo electrónico, identificación fiscal.
  • Información de pago: método de pago, transacciones realizadas (procesadas por terceros).
  • Ubicación: geolocalización en tiempo real para usuarios y repartidores.
  • Información técnica: tipo de dispositivo, sistema operativo, dirección IP, cookies.
  • Datos de uso: historial de pedidos, horarios de conexión, rendimiento de entregas, registros de actividad.

2. Cómo Usamos su Información

La información recopilada se utiliza para los siguientes fines:

  • Procesar pedidos y pagos.
  • Asignar y rastrear entregas.
  • Verificar identidades y cumplir requisitos legales.
  • Enviar notificaciones relacionadas con pedidos o actividad en la cuenta.
  • Mejorar la experiencia del usuario y el rendimiento de la plataforma.
  • Detectar y prevenir actividades fraudulentas o no autorizadas.

3. Compartir Información con Terceros

Podemos compartir su información con:

  • Restaurantes y repartidores: para completar el servicio solicitado.
  • Proveedores de pago: para procesar las transacciones.
  • Servicios de análisis y tecnología: para mejorar la plataforma.
  • Autoridades legales: cuando sea requerido por ley o para proteger nuestros derechos.

4. Seguridad de la Información

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger sus datos personales, incluyendo cifrado de datos, controles de acceso y monitoreo de seguridad.

5. Retención de Datos

Conservamos sus datos solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos o mientras exista una relación activa con nuestros servicios, o cuando la ley lo requiera.

6. Derechos del Usuario

Usted tiene derecho a:

  • Acceder, corregir o eliminar sus datos personales.
  • Solicitar la portabilidad de sus datos.
  • Retirar el consentimiento en cualquier momento (cuando aplique).

Para ejercer estos derechos, puede contactarnos a través de los medios detallados al final de esta política.

7. Uso de Cookies

Utilizamos cookies para mejorar la funcionalidad de la plataforma, analizar el tráfico y personalizar la experiencia del usuario. Usted puede deshabilitar las cookies desde la configuración de su navegador, aunque esto puede afectar la funcionalidad.

8. Menores de Edad

Los servicios de ListoGo no están destinados a menores de 18 años. No recopilamos intencionadamente información personal de menores. Si detectamos dicho uso, procederemos a eliminar la cuenta correspondiente.

9. Cambios a Esta Política

Nos reservamos el derecho de modificar esta política. Se notificará cualquier cambio a través de nuestros canales oficiales. El uso continuado de nuestros servicios implica la aceptación de los cambios.

10. Contacto

Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad, puede comunicarse con nosotros a: